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Condiciones Generales
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El Usuario reconoce que todos las imágenes, gráficos, dibujos, texto, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación vigente en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas que aparecen al hacer uso del portal, son propiedad de andalucia2.com ó de terceros titulares de los mísmos. El Usuario se compromete a respetar tales derechos y reconoce que la contratación de servicios y/ó productos a través del mísmo, no implica en ningún caso cesión de estos derechos. 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No obstante como las ofertas son hechas por terceras partes (como Hoteles, Organizadores ó Tour Operadores, Mayoristas, Rent a Car, etc.) están tambien sujetas a las Condiciones Generales Particulares del Proveedor, (en adelante Condiciones Particulares, las puede ver pinchando en un icono en las páginas de reserva) de los respectivos Establecimientos Hoteleros y Turísticos y otros Proveedores. 6) Asegúrese antes de comprar o hacer una reserva de que ha leído y entendido las cláusulas de estas Condiciciones Generales, y las Condiciones Particulares (las puede ver en las paginas de reservas de los distintos establecimientos, pinchando en el icono de "Condiciones Particulares" ) e información del producto o servicio en las diferentes páginas de reserva de nuestro sítio web, así como los distintos pasos a seguir para hacer la reserva, es responsabilidad suya hacerlo. Para contratar estos servicios o productos, no es necesario registrarse como usuario en andalucia2.com. 7) Estas Condiciones Generales se aplican a todas las reservas hechas por teléfono fijo, móvil, fax o Internet. 8) Si desea contactar con nosotros sobre cualquier aspecto relativo a las Condiciones Generales, puede hacerlo enviando un e-mail . 9) A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, ( en adelante LOPD ), andalucia2.com, le pide su consentimiento y le informa de que, al cumplimentar el/los formulario/os de registro entenderemos otorgado dicho consentimiento y sus datos personales se incorporán y serán guardados en el fichero de datos de caracter personal de andalucia2.com -C.I.2032960077- a fin de prestarle nuestros servicios, dar trámite a sus pedidos y enviarle información sobre los mismos, asimismo le informamos del carácter facultativo de su respuesta a las preguntas que les sean planteadas en el/los formulario/os, de la negativa a suministrar algún dato puede conllevar el sernos imposible tramitar su solicitud de reserva o compra de servicios. Naturalmente, según dicta la LOPD, tiene derechos de información, acceso, rectificación, oposición, cancelación y revocación de sus datos personales en los términos recogidos en la misma. Para ello, deberá dirigirse por escrito, en una carta firmada por el interesado al domicilio social de Andalucía 2000 en la red, S.L., sito en, Crtra. Nal. 340, km. 144, Edificio Bali, 1º, 3ª, 29692, Sabinillas, Manilva, Málaga, indicando su domicilio para poder remitirle y confirmarle su petición de acuerdo a su solicitud y adjuntando foto-copia de su Documento Nacional de Identidad ó Pasaporte, por Fax: 952 892 839, Burofax ó aportando copia de los citados documentos ateriormente. andalucia2.com puede pasarle los datos suyos al Hotel, Organizador o Proveedor de servicios, cuidando de sus datos, de acuerdo con la ley, como nombre dirección postal y electrónica, datos de la tarjeta de crédito/débito, (en el caso de pre-reservas) etc., necesarios para la prestación del servicio. Advertimos al Proveedor muy claramente del cuidado que tiene que tener con sus datos y lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal ( LOPD ). Al hacer una reserva de productos o servicios por Vd., autoriza a que nosotros pasemos dichos datos. Autorizo expresamente a andalucia2.com y al Proveedor del servicio, a que me envien e-mails en relación con la compra / alquiler de este producto o reserva, y nunca para utilizarlo como medio de enviar ofertas no requeridas. Todas las comunicaciones producidas por vía electrónica (e-mail) entre el Usuario y andalucia2.com, excluidos los contratos o Condiciones Generales, quedarán almacenadas en soportes informáticos duraderos y accesibles (vea Politica de Privacidad) para su posterior consulta por un período que marca la ley. Y podrán ser usadas como evidencias, en caso de disputas sobre reservas y pagos no satisfechos, pediremos según ley compensaciones, por impagos o devoluciones injustificadas sobre el cargo hecho en su día sobre la tarjeta de crédito o débito. andalucia2.com garantiza la integridad y no manipulación de los referidos archivos almacenados, de acuerdo con nuestras condiciones de Privacidad. 10) andalucia2.com ha adoptado las medidas de seguridad legalmente exigidas para la protección de los datos personales suministrados por el Usuario. Sin embargo, no puede garantizar la invulnerabilidad total de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de Internet ni la ausencia de vírus informáticos. Tampoco será responsable de los fallos que pudieran producirse en las comunicaciones, incluido el borrado, transmisión incompleta o retrasos en la comunicaciones y los datos. 11) En el sistema de reservas on line inmediatas e instantáneas, si son más de dos personas o niños segun edades, en una habitación o apartamento le puede cobrar el establecimiento un extra. Vea Condiciones Particulares o la página de reserva. En los apartamentos, casas rurales, hostales, etc. se advierte que la administración de los mismos puede negarse legalmente a permitir la entrada al alojamiento reservado por cualquier sistema, de aquellas personas no declaradas, no procediendo reclamación ninguna por este motivo. 12) Lo sentimos, normalmente no se admiten animales de compañia salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Particulares. 13) Normalmente y especialmente en el sistema de reservas on line instantáneas, las camas extra, cunas, caja de seguridad, comidas, desayunos, 1/2 pensiones, lavanderias, mini-bar, etc., si no están incluidas en el precio, lo contrata Vd. mismo con el Hotel. (Vea Condiciones Particulares o en la página de reserva) Una vez que el Hotel se pone en contacto con Vd. para reconfirmar la reserva, o en el propio Establecimiento. 14) ¿Puedo especificar donde quisiera la habitación (piso preferido, cerca de la piscina, playa,) cama de matrimonio, dos camas, acceso para silla de ruedas, régimen alimentício de enfermo, dietas, etc.? El Hotel hará lo mejor posible para acomodarle segun su disponiblidad. Nosotros no podemos garantizarle la situación de la habitación, sencillamente no lo sabemos. Pero, Vd. puede comentar y solicitar estas preferencias, trás recibir el e-mail de reconfirmación que el Hotel le enviará unos días después de haber hecho la reserva en nuestro sistema. También podrá dirijirse al Hotel en cualquier momento posterior. 15) Normalmente la hora de llegada (check in) es a partir de las 14.00 horas y la de salida (check out) es a las 12:00 del medio día si no se dice otro horario en la página al hacer la reserva o en las Condiciones Particulares. 16) Cuando el Usuario tenga que llegar al Hotel reservado en fechas u horas distintas a las acordadas, para evitar problemas y malos entendidos, advertir directamente al Hotel por teléfono, lo antes posible y antes de 24 horas de la llegada ó llegada acordada. 17) La forma de pago más usual en las reservas instantáneas (si no se indican otras en la página de reservar o en las Condiciones Particulares) Hoteleras es : 15% con tarjeta de crédito/débito al hacer la reserva on line instantánea en nuestra Web, 35% se lo pedirá el Hotel al reconfirmar la reserva, una vez que nosotros le hayamos enviado su nombre y dirección postal y electrónica. Medio de pago el que acuerden Vd. y el Hotel, normalmente envio nº Tarjeta por Fax al Hotel, transferencia Bancaria o ingreso en cuenta, y el restante 50% cuando llegue al Hotel, (otros Hoteles le pedirán que esté el 100% abonado con anterioridad a la llegada, siempre se avisará en la página de reservar o en las Condiciones Particulares del Establecimiento Hotelero). En el sistema de Pre-Reserva el pago será, (si no se dice otra cosa en las Condiciones Particulares o en la página de reservar) en la mayoria de Hoteles no se pide ningún depósito (sólo tarjeta de crédito), en algún Hotel, 50% al confirmar la reserva y el restante 50% a la llegada al Hotel, vea Condiciones Particulares del Establecimiento Hotelero. 18) El Usuario se compromete a la ratificación y confirmación, en la compra de un servicio, y a abonar las cantidades adeudadas por cualquiera de los medios establecidos al efecto por andalucia2.com o sus Proveedores. 19) Por favor, fíjese en las páginas del Hotel, que normalmente no se puede reservar después de, entre 12 ó 24 meses (según Establecimiento hotelero). 20) Nuestro sistema de reservas no impedirá formalizar reservas imposibles, como por ejemplo, reservar habitaciones en días o més/es anterior/es, al hacer la reserva duplicar habitaciones el mismo día, reservar en diferentes Hoteles y lugares para el mismo día, etc. Si tuvíera éste ó algún otro problema (caida de navegador u otro error o fallo del programa) durante el proceso de reserva, si quiere ver como ha quedado la reserva después de una página de error o fallo, informenos por favor inmediatamente con detalles de como ocurrió el error, mensaje de error, incluyendo el nombre del Hotel en el cual ocurrió, situación, días de reservas, etc. y le podremos ayudar. 21) Los precios estan en Euros, generalmente basados en una habitación para dos personas y para una noche, (si va alguna persona adicional el Establecimiento podría cobrarle un extra) a menos que se indique lo contrario en la página de reservas o en las Condiciones Particulares del Establecimiento Hotelero. 22) andalucia2.com garantiza una compra/reserva instantánea segura on line a través de nuestro sistema. Nuestro objetivo es proporcionarle la mejor manera de reservas Hoteleras y otros servicios de viajes on line sin comprometer la seguridad de su tarjeta de débito/crédito, nos tomamos este asunto muy en serio. Hemos utilizado el sistema de seguridad tecnológica más avanzado y utilizado para la realización de transacciones on line de tarjetas de crédito y débito. 23) Debido a que el contrato del producto es entre el Usuario y el Proveedor cualquier consulta, queja, incumplimiento ó reclamación relativa al producto, debe ser dirigida por escrito y en el momento de ocurrir ó lo antes posible, al Proveedor ó prestador del servicio (aunque es conveniente que nos informe en el caso de una queja, del resultado y grado de satisfacción de la resolución de la misma). Lea las Condiciones Particulares. Verá los datos del Proveeedor, (si no las encuentra en las páginas informativas) su nombre, dirección, más los datos de contacto, en el e-mail de confirmación que le enviamos. 24) andalucia2.com se libera de cualquier responsabilidad por incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte de los Proveedores de servicios de los Términos y Condiciones Generales Particulares de venta de cada uno de los servicios que se contraten a través del Sítio Web. No aceptaremos responsabilidad por errores, perdidas, daños o accidentes acaecidos por factores ajenos a nuestro control 25) andalucia2.com actua como intermediario y mero centro distribuidor para los Proveedores de estos servicios y no puede ser responsable de overbooking, la no veracidad de la información de texto o gráfica suministarada por ellos, incumplimiento o cumplimiento defectuoso por los Proveedores de productos o servicios, o cualquier otra insatisfacción o queja debido a la calidad del servicio que se contrate a través del Sítio Web. 26) Como agencia de Viajes e intermediarios que somos, las ofertas de alojamientos Hoteleros y viajes que contrate en nuestra web, no pueden considerarse como una oferta directa al Usuario, ya que esas ofertas son de terceros Proveedores y por lo tanto ellos son los responsables de algún posible incumplimiento (si algún día actuaramos como Principal u Organizador e hicieramos una oferta de viajes directa, lo advertiríamos en estas Condiciones Generales y en la misma oferta). Por lo tanto limitamos nuestra responsabilidad frente al Usuario final, a la que establece la ley para las Agencias Minoristas. 27) En todo caso, la responsabilidad de andalucia2.com estará limitada al precio pagado por el Usuario al contratar el servicio, excluyéndose expresamente toda responsabilidad por daños directos o indirectos, daño emergente y/o cese de lucro. 28) andalucia2.com no será responsable de las disputas o controversias por el nivel de confort del Hotel, precios, disponibilidad, servicio y calidad del mismo. 29) La política de cancelaciones varía de un Hotel a otro. Para cancelaciones se puede dirigir al Hotel por fax o e-mail, excepto en algunos casos, (vea Condiciones Particulares), y si es a última hora preferiblemente por teléfono, también es necesario que nos envie un e-mail de cancelación a nosotros. Las cancelaciones generalmente se deben hacer con una antelación superior a 3 días para evitar gastos, salvo que se indique otra cosa en las Condiciones Particulares o página de reservar. No obstante algunos Hoteles y en períodos de temporada alta, semana santa, navidad y reyes, fiestas y ferias, Congresos, imponen distintas condiciones de cancelación. Lea las Condiciones Particulares. 30) Los cambios estan sujetos a la disponibilidad del momento y se deben solicitar con antelación suficiente, contacte al Hotel directamente en la dirección que le enviamos en el e-mail de confirmación o mejor por teléfono. Tenga en cuenta que algunos Establecimientos pueden hacerle un cargo por el cambio. 31) Le recordamos que tenga la documentación personal y familiar (especialmente los niños) en regla, D.N.I. ó Pasaporte, etc. 32) Ponemos a su disposición los medios técnicos y humanos máximos a nuestro alcance para identificar y corregir errores en la introducción de los datos. Nuestro servicio de atención al Consumidor tiene especialistas en la industria Hotelera e Internet, por lo tanto cualquier duda, pregunta, cualquier error o fallo que se pueda encontrar o necesite ayuda en la introducción de los datos, durante el proceso de reserva, haganoslo saber . Estamos para ayudarle, para que su experiencia de reservas Hoteleras on line sea lo más agradable posible. El servicio de soporte y atención al Usuario on line está abierto las 24 horas del día y siete días a la semana, sin embargo la contestación se producirá durante las horas de oficina, de 10 a 20 horas, de lunes a viernes, excepto festivos. Los idiomas para las comunicaciones via e-mail y en los que podrá formalizarse el contrato son español e inglés. 33) andalucia2.com podrá dejar de prestar ó cambiar cualquiera de los Servicios ofrecidos a través del Sítio Web, así como cambiar algunas cláusulas de estas Condiciones Generales y ó Condiciones Particulares, sin prévio aviso. 34) Nosotros enlazamos con otros muchos Sítios Webs no gestionados por andalucia2.com. Dichos vínculos o enlaces se hacen solo a efectos de listado en la Guía de Andalucía en Internet. andalucia2.com no tiene ninguna relación con dichos Sítios, exceptuando los que tienen algún tipo de relación comercial con nosotros, pero en ningún caso es responsable del contenido de los mismos. Ha de tener en cuenta que otros Sítios Web pueden tener disitintas Condiciones Generales. 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No nos hacemos responsables de las informaciones y opiniones vertidas en los foros y chats de nuestro sitio web. Nos esforzamos para que la información disponible en nuestra Web sea lo más exacta posible. No obstante, no podemos garantizar que no tenga errores, sea incompleta, y esté actualizada. Corregiremos los errores u omisiones una vez hayan llegado a nuestro conocimiento. Le pedimos encarecidamente si ve algun error, inexactitud, etc., indíquenos el nombre de la página en la cual lo vió. 36) Al rellenar el formulario de reserva/registro y enviarlo se entiende que Vd. ha leído las Condiciones de la/s página/s donde ha reservado, las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares de cada Proveedor y confirma y acepta todas y cada una de las cláusulas de las mismas. 37) Si por causas de fuerza mayor ( inundaciones, incendios, guerras, terremotos, o cualquier desastre natural o provocado, huelgas totales o parciales, de transporte o de aprovisionamiento, restricciones gubernamentales o legales, modificaciones legales) no se pudiera dar el servicio contratado o darlo parcialmente, el Usuario renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación contra andalucia2.com ó el Proveedor. 38) andalucia2.com y el Usuario renuncian a su propio fuero, aceptan como legislación aplicable al funcionamiento de este servicio, la española y se someten para la resolución de cuantos litigios y divergencias se deriven de la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de Málaga. 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